
В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч.1 ст.11 Гражданского кодекса РФ защита прав потребителей осуществляется судом.
Дела по защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел, и порядок их производства во всех судах РФ определяется Гражданским процессуальным кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».
Юридическая помощь потребителям требуется, если продавец или поставщик услуг отказывается соблюдать закон и осуществить возврат средств.
Юридические услуги:
-
Проведение досудебной работы
- Консультирование по вопросам связанные с защитой прав потребителей;
- Интервьюирование (изучение документов);
- Выработка правовой позиции;
- Составление и подача досудебной претензии;
- Выезд юриста, адвоката, в организации;
- Составление юридически значимых правовых документов (исковое заявление; ходатайство; жалоба на решение,определение суда.)
- Представление интересов в судах первой и последующей инстанции, по вопросам о защите прав потребителей.
Чем мы можем вам помочь
- Расторгнуть договор купли-продажи, оказания услуг, выполнением подряд работ - ( при одностороннем отказе от договора исполнителю, продавцу, необходимо уплатить фактически понесенные расходы);
- Заменить товар, либо вернуть деньги за товар ненадлежащего качества на надлежащее (бытовой техники, продуктов, питания, автомобиля и т.д.);
- Оспорить отказ в гарантированном обслуживании товара;
- Добиться устранение недостатков товара, работ, услуг;
- Вернуть денежные средства за работу, услугу ненадлежащего качества;
- Расторгнуть договор и вернуть денежные средства уплаченные при продаже товара, работ, услуг, по причине введения потребителя в заблуждение;
- Взыскать денежные средства за причинение вреда здоровью, жизни, имуществу, в следствии недостатков товара (работ, услуг);
- Взыскать компенсации морального вреда, неустойки, штрафов, убытков, денежных средств уплаченных за товар или услугу.
Ст. 1099 Гражданского кодекса РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) его прав, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.